Vì sao đo lường quảng cáo ngoại sàn cho Shopee/Lazada là bài toán ‘đau đầu’?
Đối với các nhà bán hàng và Marketer trên sàn Thương mại điện tử (TMĐT), việc đổ traffic từ các kênh ngoại sàn như Facebook, Google, TikTok về gian hàng Shopee hay Lazada là một chiến lược quen thuộc. Tuy nhiên, bài toán lớn nhất luôn là: làm sao để đo lường chính xác hiệu quả của từng đồng quảng cáo đã chi?
Giới hạn của các sàn TMĐT: Không thể cài đặt Google Analytics/Pixel
Khác với website cá nhân, bạn không thể cài đặt các mã tracking như Google Analytics hay Facebook Pixel trực tiếp lên gian hàng của mình trên Shopee/Lazada. Điều này tạo ra một ‘hộp đen’ dữ liệu, khiến bạn không thể biết người dùng đến từ đâu, hành vi của họ ra sao và chiến dịch nào thực sự mang lại lượt truy cập.
Sự ‘mù mờ’ trong báo cáo: Tiền đã chi, nhưng hiệu quả từ đâu?
Báo cáo của các nền tảng quảng cáo chỉ cho bạn biết có bao nhiêu người đã nhấp vào link. Báo cáo trên sàn TMĐT lại chỉ hiển thị tổng lượt truy cập. Không có một cầu nối nào để liên kết hai nguồn dữ liệu này lại với nhau. Kết quả là bạn liên tục đặt câu hỏi: “Chiến dịch Facebook Ads này có thực sự hiệu quả không?” hay “Content trên kênh TikTok có thực sự kéo traffic về sàn?”
UTM & Deferred Deep Linking: Bộ đôi cứu cánh cho E-commerce Marketer
Đây chính là lúc UTM (Urchin Tracking Module) và Deferred Deep Linking phát huy sức mạnh. UTM là các đoạn mã đơn giản được thêm vào cuối URL, giúp bạn ‘dán nhãn’ và phân loại mọi nguồn traffic đổ về. Trong khi đó, Deferred Deep Linking đảm bảo người dùng kể cả khi chưa cài app, sau khi cài đặt vẫn được chuyển hướng đến đúng sản phẩm mong muốn, mang lại trải nghiệm liền mạch và ghi nhận tracking chính xác. Kết hợp cả hai, bạn có thể giải mã được ‘hộp đen’ dữ liệu và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo của mình.
Hướng dẫn chi tiết tạo link UTM tracking cho Shopee và Lazada
Việc tạo link tracking không hề phức tạp. Dưới đây là quy trình 4 bước đơn giản mà bất kỳ ai cũng có thể làm được.
Bước 1: Lấy link sản phẩm hoặc gian hàng gốc trên Shopee/Lazada
Đầu tiên, hãy truy cập vào gian hàng hoặc trang sản phẩm bạn muốn quảng bá trên Shopee/Lazada và sao chép đường link URL gốc.
Bước 2: Sử dụng công cụ Campaign URL Builder để tạo link UTM
Tiếp theo, hãy sử dụng công cụ miễn phí và phổ biến nhất là Campaign URL Builder của Google. Bạn chỉ cần dán link gốc và điền các tham số UTM:
- Campaign Source (utm_source): Nguồn traffic (ví dụ: facebook, google, tiktok).
- Campaign Medium (utm_medium): Phương tiện marketing (ví dụ: cpc, social, organic).
- Campaign Name (utm_campaign): Tên chiến dịch cụ thể (ví dụ: sale-12-12, new-arrival-thang11).
Bước 3: Cấu trúc quy tắc đặt tên UTM khoa học cho các chiến dịch
Đây là bước cực kỳ quan trọng để đảm bảo dữ liệu của bạn sạch sẽ và dễ phân tích. Hãy tự xây dựng một quy tắc đặt tên nhất quán và tuân thủ nó. Ví dụ:
- Source: luông viết thường (facebook, google).
- Medium: phân loại rõ ràng (cpc, social, email,kol).
- Campaign: [Mục tiêu][Sản phẩm][Ngày tháng] (ví dụ: trafficaosomi112025).
Bước 4: Rút gọn link đã gắn UTM để tăng tỷ lệ nhấp
URL sau khi gắn UTM sẽ rất dài và trông thiếu chuyên nghiệp. Việc sử dụng một công cụ rút gọn link như Funlink không chỉ giúp link gọn gàng, đẹp mắt hơn mà còn tạo sự tin tưởng cho người dùng, từ đó tăng tỷ lệ nhấp (CTR). Link ngắn cũng dễ dàng chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội có giới hạn ký tự.
Cách kết hợp UTM và link Affiliate Shopee / Lazada để tối ưu hiệu quả
Nếu bạn đang tham gia các chương trình tiếp thị liên kết (Affiliate), việc kết hợp UTM vào link affiliate là một chiến lược thông minh để nhân đôi hiệu quả: vừa nhận được hoa hồng, vừa tracking được hiệu suất chiến dịch.
Tại sao cần kết hợp UTM vào link affiliate?
Link affiliate gốc chỉ cho bạn biết có bao nhiêu click và đơn hàng được tạo ra. Nhưng nó không cho biết những click và đơn hàng đó đến từ quảng cáo Facebook hay từ bài đăng trên group Zalo. Thêm UTM vào sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi này, từ đó biết kênh nào đang mang lại hoa hồng tốt nhất để tập trung đầu tư.
Hướng dẫn thêm tham số UTM vào link affiliate shopee mà không làm hỏng link
Quy tắc rất đơn giản: link affiliate đã có sẵn dấu ?. Bạn chỉ cần thêm các tham số UTM của mình vào sau nó bằng cách sử dụng dấu &.
- Link Affiliate Gốc:
https://shopee.vn/product/12345?aff_id=abcde - Link sau khi thêm UTM:
https://shopee.vn/product/12345?aff_id=abcde&utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=sale-12-12
Đọc báo cáo affiliate và dữ liệu UTM song song
Sau khi chạy chiến dịch, hãy mở song song hai báo cáo: báo cáo hoa hồng từ trang affiliate của sàn và báo cáo traffic từ Kênh Marketing trong Shopee Seller Centre. Việc đối chiếu này sẽ cho bạn một bức tranh toàn cảnh: kênh nào vừa mang lại nhiều traffic (dữ liệu UTM), vừa tạo ra nhiều hoa hồng (dữ liệu Affiliate).
Phân tích báo cáo & Ra quyết định dựa trên dữ liệu
Thu thập dữ liệu chỉ là bước đầu, phân tích và ra quyết định mới là yếu tố tạo nên thành công.
Đọc dữ liệu traffic từ UTM ở đâu trong báo cáo của sàn?
Đối với Shopee, bạn có thể xem dữ liệu này tại Kênh Người Bán > Phân Tích Bán Hàng > Marketing. Tại đây, bạn có thể lọc dữ liệu theo các chiều utm_source, utm_medium, và utm_campaign mà bạn đã thiết lập để xem chính xác lượng truy cập từ mỗi kênh.
Đối chiếu dữ liệu UTM với báo cáo từ nền tảng quảng cáo (Facebook, Google)
Sẽ luôn có sự chênh lệch giữa số lượt nhấp chuột mà Facebook/Google báo cáo và số lượt truy cập mà Shopee ghi nhận. Điều này là bình thường do nhiều yếu tố (người dùng click nhầm, tốc độ mạng, bot,…). Việc của bạn là theo dõi tỷ lệ chênh lệch này. Nếu tỷ lệ quá cao, có thể link của bạn đang có vấn đề hoặc chất lượng traffic từ kênh đó không tốt. Tham khảo thêm bài viết Hướng dẫn sử dụng UTM tracking cho chiến dịch Facebook Ads để hiểu sâu hơn về cách tối ưu cho nền tảng này.
Xác định kênh/chiến dịch quảng cáo ngoại sàn mang lại traffic chất lượng nhất
Dựa vào dữ liệu, bạn có thể dễ dàng trả lời các câu hỏi:
- Trong 3 kênh Facebook, Google, TikTok, kênh nào mang lại nhiều traffic nhất?
- Với cùng một ngân sách, quảng cáo trên Facebook group hay chạy CPC hiệu quả hơn?
- Chiến dịch ‘sale-12-12’ và ‘new-arrival’ cái nào thu hút người dùng hơn?
Từ đó, bạn có thể tự tin phân bổ lại ngân sách, tập trung vào các kênh và chiến dịch thực sự hiệu quả.
Những sai lầm cần tránh khi sử dụng UTM cho sàn TMĐT
Kinh nghiệm cho thấy có 3 sai lầm phổ biến mà các marketer mới thường mắc phải.
Đặt tên chiến dịch lộn xộn, không theo quy tắc
Việc đặt tên UTM ngẫu hứng (ví dụ: fb_ads_1, fbads2, facebook_ad) sẽ tạo ra một mớ dữ liệu hỗn độn, không thể tổng hợp và phân tích. Hãy tuân thủ quy tắc bạn đã đặt ra từ đầu.
Bỏ qua việc kiểm tra link trước khi chạy quảng cáo
Một ký tự sai trong link UTM có thể phá hỏng toàn bộ tracking. Luôn sao chép link đã tạo, dán vào trình duyệt ẩn danh và kiểm tra xem nó có điều hướng đến đúng sản phẩm/gian hàng hay không trước khi bấm nút chạy quảng cáo.
Kỳ vọng tracking được đơn hàng chính xác như trên website riêng
Cần phải hiểu rõ giới hạn: UTM trên sàn TMĐT chủ yếu giúp bạn tracking được lượt truy cập. Do cơ chế của sàn, việc tracking chính xác 100% lượt chuyển đổi (đơn hàng) từ một nguồn traffic cụ thể là gần như không thể. Hãy xem UTM là công cụ để đo lường và tối ưu traffic, không phải doanh thu.
Checklist hoàn chỉnh trước khi khởi chạy chiến dịch
Để đảm bảo không bỏ sót bước nào, hãy kiểm tra lại danh sách này trước mỗi chiến dịch:
- [ ] Kiểm tra link gốc sản phẩm/gian hàng: Đảm bảo link không bị lỗi và đang hoạt động.
- [ ] Xác định quy tắc đặt tên UTM: Source, Medium, Campaign là gì?
- [ ] Tạo và rút gọn link: Sử dụng Campaign URL Builder và công cụ rút gọn link.
- [ ] Gắn link vào đúng chiến dịch quảng cáo: Kiểm tra kỹ vị trí đặt link trong bài quảng cáo.
- [ ] Thiết lập báo cáo theo dõi trên sàn: Chuẩn bị bộ lọc trong Kênh Người Bán để sẵn sàng đón nhận dữ liệu.
