Dữ liệu campaign lộn xộn, không nhất quán chính là “cơn ác mộng” của mọi marketer. Nó không chỉ khiến báo cáo sai lệch mà còn làm lãng phí thời gian, tiền bạc và bỏ lỡ cơ hội tối ưu. Giải pháp? Một hệ thống UTM Naming Convention (Quy tắc đặt tên UTM) chặt chẽ và thống nhất cho toàn đội.
Bài viết này sẽ là kim chỉ nam giúp bạn xây dựng một quy tắc đặt tên UTM chuẩn, từ các nguyên tắc cốt lõi đến template thực hành và những sai lầm cần tránh.
Tại Sao Dữ Liệu Campaign Lộn Xộn Là “Kẻ Thù” Của Marketer?
Khi mỗi thành viên trong team tạo UTM theo cảm tính, bạn sẽ phải đối mặt với một mớ dữ liệu hỗn độn trong Google Analytics. Hậu quả của việc này còn nghiêm trọng hơn bạn nghĩ.
Phân mảnh dữ liệu và báo cáo sai lệch
Google Analytics phân biệt chữ hoa và chữ thường. Điều này có nghĩa là Facebook, facebook, hay FB sẽ được ghi nhận là ba nguồn traffic hoàn toàn khác nhau. Dữ liệu bị phân mảnh khiến bạn không bao giờ có được bức tranh tổng thể chính xác về hiệu suất của một kênh, dẫn đến những quyết định sai lầm.
Lãng phí thời gian và nguồn lực phân tích
Thay vì dành thời gian để phân tích và tìm ra insight giá trị, đội của bạn sẽ phải vật lộn với việc “dọn dẹp” và hợp nhất dữ liệu thủ công. Đây là một sự lãng phí nguồn lực cực kỳ lớn mà không một doanh nghiệp nào mong muốn.
Khó khăn trong việc tối ưu hiệu suất chiến dịch
Nếu không thể đo lường chính xác chiến dịch nào đang hoạt động tốt, làm sao bạn có thể tối ưu chúng? Dữ liệu lộn xộn khiến việc so sánh hiệu quả giữa các chiến dịch, các nhóm quảng cáo, hay các mẫu content trở nên bất khả thi.
7 Quy Tắc Vàng Xây Dựng Cách Đặt UTM Chuẩn
Để xây dựng một hệ thống UTM Naming Convention hiệu quả, hãy cùng team của bạn thống nhất và tuân thủ 7 quy tắc vàng dưới đây.
Quy tắc 1: Luôn sử dụng chữ thường (lowercase)
Đây là quy tắc đơn giản nhưng quan trọng nhất. Như đã đề cập, Google Analytics coi Facebook và facebook là hai nguồn khác nhau. Việc quy định tất cả tham số UTM đều phải viết bằng chữ thường sẽ loại bỏ hoàn toàn nguy cơ phân mảnh dữ liệu do lỗi đánh máy.
Quy tắc 2: Dùng gạch nối (-) thay cho khoảng trắng
Khoảng trắng trong URL sẽ được mã hóa thành %20 hoặc dấu +, khiến đường link của bạn trông rất dài và thiếu chuyên nghiệp. Hãy thống nhất sử dụng gạch nối - để ngăn cách các từ trong cùng một tham số. Ví dụ: black-friday-sale thay vì black friday sale.
Quy tắc 3: Thống nhất danh sách Source và Medium
Source (utmsource) là nơi người dùng nhìn thấy link của bạn (vd: google, facebook, email-newsletter).
Medium (utmmedium) là phương tiện, cách thức link được chia sẻ (vd: cpc, social, email).
Hãy tạo một danh sách cố định cho các nguồn và phương tiện phổ biến nhất mà team bạn sử dụng. Điều này đảm bảo tính nhất quán tuyệt đối. Bạn có thể tham khảo cách phân loại Channel mặc định của Google Analytics để có một khởi đầu tốt.
Quy tắc 4: Cấu trúc tên Campaign (utm_campaign) logic và dễ hiểu
Đây là tham số linh hoạt nhất nhưng cũng dễ gây rối nhất. Hãy tạo ra một cấu trúc chung để mọi người cùng tuân theo. Ví dụ:
[product/service]_[promotion]_[geo]_[date]
Áp dụng vào thực tế, một chiến dịch quảng bá bản dùng thử Funlink tại Việt Nam vào tháng 10/2024 sẽ có utm_campaign là: funlink_free-trial_vn_202410.
Quy tắc 5: Tận dụng utmterm và utmcontent
Đừng bỏ qua hai tham số tùy chọn này:
- utm_term: Sử dụng để theo dõi từ khóa trong các chiến dịch quảng cáo trả phí (PPC).
- utmcontent: Cực kỳ hữu ích khi bạn muốn A/B testing. Ví dụ, bạn có hai nút CTA trong cùng một email, bạn có thể đặt utmcontent là
cta-button-topvàcta-button-bottomđể xem nút nào hiệu quả hơn.
Quy tắc 6: Ghi lại mọi thứ trong một file quản lý chung
Lời nói gió bay. Hãy tạo một file Google Sheet hoặc một tài liệu chung để ghi lại tất cả các quy tắc, danh sách Source/Medium và cấu trúc Campaign đã thống nhất. Đây sẽ là nguồn tham chiếu duy nhất cho toàn đội, kể cả các thành viên mới sau này.
Quy tắc 7: TUYỆT ĐỐI KHÔNG dùng UTM cho Internal Link
Sử dụng UTM cho các liên kết nội bộ (ví dụ: từ trang chủ trỏ về trang blog) là một sai lầm nghiêm trọng. Nó sẽ ghi đè lên dữ liệu phiên truy cập ban đầu, khiến bạn không thể biết được người dùng thực sự đến từ đâu. Ví dụ, một người dùng đến từ Google, sau đó click vào một internal link có UTM, Google Analytics sẽ ghi nhận phiên đó đến từ… internal link đó, thay vì Google.
Template UTM Chuẩn: Quản Lý Campaign Nhất Quán Bằng Google Sheet
Để giúp bạn và team của mình bắt đầu dễ dàng hơn, việc sử dụng một template tạo UTM tự động là rất cần thiết. Nó không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo mọi người tuân thủ đúng quy tắc đã đề ra.
Giới thiệu cấu trúc file Template UTM
Một file template hiệu quả thường bao gồm các cột để bạn nhập thông tin như Campaign, Source, Medium, Term, Content. Từ các thông tin này, file sẽ có công thức tự động nối chúng lại thành một đường link UTM hoàn chỉnh, sẵn sàng để bạn sao chép và sử dụng.
Hướng dẫn sử dụng và tùy chỉnh cho team
Bạn có thể tạo các danh sách dropdown cho cột Source và Medium dựa trên quy tắc đã thống nhất. Điều này hạn chế tối đa lỗi nhập liệu thủ công và đảm bảo tính nhất quán. Hãy chia sẻ file này với toàn đội và hướng dẫn mọi người cách sử dụng.
Những Sai Lầm Phổ Biến Khi Đặt UTM Cần Tránh
- Đặt tên quá chung chung hoặc quá dài dòng:
campaign-thang-10là quá chung chung, trong khichien-dich-quang-ba-san-pham-funlink-cho-khach-hang-moi-tai-viet-nam-thang-10lại quá dài. Hãy tuân thủ cấu trúc logic đã đề ra. - Không nhất quán giữa các thành viên trong team: Đây là lý do cốt lõi cần có một bản quy tắc và file quản lý chung.
- Bỏ qua việc review và cập nhật quy tắc định kỳ: Marketing luôn thay đổi. Hãy định kỳ xem lại hệ thống của bạn (ví dụ: mỗi quý) để bổ sung các kênh mới hoặc điều chỉnh cấu trúc cho phù hợp hơn.
Triển Khai Ngay Hệ Thống UTM Naming Convention Cho Đội Của Bạn
Việc xây dựng một quy tắc đặt tên UTM nhất quán không phải là một công việc phức tạp, nhưng lợi ích nó mang lại cho việc phân tích và tối ưu marketing là vô cùng to lớn. Dữ liệu sạch và chính xác là nền tảng của mọi quyết định marketing thông minh.
Checklist nhanh để bắt đầu
- Họp team và thống nhất 7 quy tắc vàng.
- Tạo file Google Sheet quản lý chung.
- Thiết lập danh sách Source, Medium và cấu trúc Campaign.
- Đào tạo và yêu cầu mọi người tuân thủ.
Để hiểu rõ hơn về nền tảng của tracking, hãy bắt đầu với bài viết giải thích chi tiết UTM là gì. Sau đó, bạn có thể học cách xem báo cáo chiến dịch trong Google Analytics để thấy rõ sức mạnh của dữ liệu nhất quán.
CTA: Tải Miễn Phí Template Quản Lý UTM Chuẩn Cho Team Marketing
Bắt đầu ngay hôm nay! Tải xuống template Google Sheet miễn phí của chúng tôi để quản lý và tạo link UTM một cách chuyên nghiệp và nhất quán.
