Tạm biệt quảng cáo Facebook đắt đỏ: Shoppertainment là gì và tại sao nó là tương lai?
Trong bối cảnh chi phí quảng cáo trên các nền tảng truyền thống như Facebook ngày càng leo thang, các doanh nghiệp và nhà bán lẻ đang khao khát một hướng đi mới hiệu quả hơn, bền vững hơn. Câu trả lời chính là Shoppertainment – một xu hướng không chỉ giải quyết bài toán chi phí mà còn định hình lại toàn bộ cách chúng ta tiếp cận khách hàng trong kỷ nguyên số.
Định nghĩa Shoppertainment: Sự giao thoa bùng nổ giữa mua sắm, nội dung và cộng đồng
Shoppertainment là thuật ngữ kết hợp giữa “Shopping” (Mua sắm) và “Entertainment” (Giải trí). Đây không đơn thuần là việc bán hàng online, mà là chiến lược biến quá trình mua sắm thành một trải nghiệm giải trí hấp dẫn. Thay vì đưa ra những thông điệp quảng cáo khô khan, Shoppertainment lồng ghép sản phẩm vào các nội dung có tính giải trí cao như livestream, video ngắn, minigame… để thu hút, giữ chân và thúc đẩy người tiêu dùng ra quyết định mua hàng một cách tự nhiên.
Phân tích hành vi người tiêu dùng: Vì sao họ “nghiện” mua hàng qua livestream và video ngắn?
Người tiêu dùng hiện đại, đặc biệt là thế hệ Gen Z và Millennials, không còn tin vào quảng cáo một chiều. Họ tìm kiếm sự chân thực, kết nối và tương tác. Livestream bán hàng cho phép họ xem sản phẩm thực tế, đặt câu hỏi trực tiếp cho người bán, và nhận được phản hồi ngay lập tức. Các video ngắn mang đến những câu chuyện sáng tạo, những mẹo hữu ích hoặc những khoảnh khắc hài hước liên quan đến sản phẩm, tạo ra một sự kết nối cảm xúc mạnh mẽ mà quảng cáo truyền thống không thể làm được.
Social Commerce là gì và mối liên kết không thể tách rời với Shoppertainment
Shoppertainment chính là động cơ thúc đẩy Social Commerce là gì phát triển. Social Commerce (Thương mại xã hội) là việc mua bán sản phẩm trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội. Shoppertainment cung cấp “nhiên liệu” nội dung để hoạt động này trở nên sống động và hiệu quả. Khi người dùng đang giải trí trên TikTok, Facebook, họ có thể ngay lập tức mua sản phẩm được giới thiệu trong video hoặc livestream mà không cần chuyển sang một website hay ứng dụng khác, tạo nên một hành trình mua sắm liền mạch và đầy hứng khởi.
Những con số biết nói: Sức mạnh của Shoppertainment tại Việt Nam và thế giới
Sự trỗi dậy của Shoppertainment không chỉ là một nhận định suông. Những con số về tổng giá trị hàng hóa (GMV – Gross Merchandise Volume) đã chứng minh sức mạnh không thể phủ nhận của xu hướng này, đặc biệt tại thị trường năng động như Việt Nam.
Báo cáo GMV từ TikTok Shop và Shopee Live: Cuộc chiến của những gã khổng lồ
Các báo cáo thị trường gần đây liên tục cho thấy sự tăng trưởng phi mã của TikTok Shop và các phiên Shopee Live. Các nền tảng này đang dần chiếm lĩnh thị phần, thách thức các mô hình thương mại điện tử truyền thống. Sự thành công này đến từ khả năng biến hàng chục triệu người dùng hàng ngày thành khách hàng tiềm năng thông qua các nội dung giải trí hấp dẫn.
Case study thành công: Từ KOC vô danh đến “chiến thần” chốt nghìn đơn nhờ livestream bán hàng
Câu chuyện của Phạm Thoại hay Võ Hà Linh là minh chứng rõ nét nhất. Từ những KOC (Key Opinion Consumer) chưa được nhiều người biết đến, họ đã tận dụng sức mạnh của livestream, xây dựng thương hiệu cá nhân và tạo ra những phiên bán hàng đạt doanh thu hàng tỷ đồng. Họ không chỉ bán sản phẩm, họ bán niềm tin, sự giải trí và phong cách sống, biến người xem thành những người hâm mộ trung thành sẵn sàng “chốt đơn” không ngần ngại.
Bắt đầu “cuộc chơi” Shoppertainment: Các định dạng thống trị
Để tham gia vào sân chơi này, bạn cần nắm vững các định dạng nội dung đang làm mưa làm gió hiện nay.
Livestream bán hàng: Xây dựng kịch bản, tương tác thật và chốt đơn trực tiếp
Đây là định dạng cốt lõi của Shoppertainment. Một buổi livestream thành công đòi hỏi một kịch bản hấp dẫn, năng lượng cuốn hút từ người dẫn, các ưu đãi độc quyền và quan trọng nhất là khả năng tương tác, trả lời bình luận của khán giả một cách chân thật. Đây là cơ hội vàng để xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng.
Video ngắn thương mại: Công thức tạo video triệu view chuyển đổi ra đơn trên TikTok Shop
Video ngắn với thời lượng dưới 60 giây có sức lan tỏa khủng khiếp. Công thức thành công thường bao gồm: 3 giây đầu gây sốc hoặc tò mò, nội dung giải quyết một vấn đề cụ thể của khách hàng, và lời kêu gọi hành động rõ ràng để nhấp vào giỏ hàng. Sáng tạo, bắt trend và chân thực là chìa khóa để video của bạn viral.
Gamification và tương tác: Giữ chân người xem bằng minigame, săn voucher độc quyền
Đừng để buổi bán hàng của bạn trở nên nhàm chán. Hãy lồng ghép các yếu tố trò chơi (gamification) như minigame đoán giá, vòng quay may mắn, hay tung các voucher có giới hạn thời gian và số lượng để khuyến khích người xem ở lại và tương tác. Điều này tạo ra sự phấn khích và cảm giác chiến thắng khi săn được deal hời.
Chọn mặt gửi vàng: Nền tảng Shoppertainment nào dành cho bạn?
Việc lựa chọn nền tảng phù hợp phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mục tiêu và nguồn lực của bạn.
TikTok: Mỏ vàng cho video ngắn thương mại và tiếp cận thế hệ Gen Z
Với thuật toán phân phối nội dung thông minh và tệp người dùng trẻ khổng lồ, TikTok là mảnh đất màu mỡ nhất cho các video ngắn thương mại. Quy trình mua hàng liền mạch ngay trên ứng dụng giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, biến người xem video giải trí thành người mua hàng chỉ trong vài cú nhấp.
Shopee Live & Lazada Live: Tối ưu hóa sức mạnh trên sàn TMĐT quen thuộc
Nếu bạn đã có sẵn một gian hàng và lượng khách hàng nhất định trên các sàn thương mại điện tử, Shopee Live và Lazada Live là công cụ không thể bỏ qua. Lợi thế của các nền tảng này là sự tích hợp sâu với hệ sinh thái của sàn: voucher, hệ thống vận chuyển, và sự tin tưởng sẵn có từ khách hàng.
Facebook & Instagram Reels: Vẫn còn “đất diễn” cho người bắt đầu thử nghiệm
Tuy không bùng nổ như TikTok, nhưng Facebook và Instagram vẫn là những kênh hiệu quả, đặc biệt khi bạn đã xây dựng được một cộng đồng. Facebook Live và Instagram Reels là những lựa chọn tốt để bắt đầu thử nghiệm các chiến dịch Shoppertainment với chi phí thấp và tiếp cận tệp khách hàng quen thuộc.
Mẹo thực chiến và sai lầm cần tránh để không “đốt tiền” vô ích
Bắt đầu với Shoppertainment có thể dễ dàng nhưng để thành công và không lãng phí nguồn lực, bạn cần tránh những cạm bẫy phổ biến.
Ba sai lầm chí mạng khiến livestream bán hàng của bạn vắng như chùa Bà Đanh
- Không thông báo trước: Livestream mà không có ai xem thường do bạn không quảng bá trước cho phiên live. Hãy đăng bài, story thông báo về thời gian và các deal hấp dẫn sẽ có trong buổi live.
- Kịch bản nhàm chán: Chỉ chăm chăm giới thiệu sản phẩm sẽ đuổi khách. Hãy xây dựng kịch bản có mở đầu, cao trào và kết thúc, lồng ghép câu chuyện và tương tác.
- Bỏ qua tương tác: Trái tim của livestream là tương tác. Hãy đọc tên, trả lời bình luận của khán giả để họ cảm thấy được trân trọng.
Checklist 5 bước chuẩn bị cho một phiên live bùng nổ doanh số
- Bước 1: Xác định mục tiêu rõ ràng (doanh số, xả hàng, ra mắt sản phẩm).
- Bước 2: Chuẩn bị kịch bản và sản phẩm chủ lực.
- Bước 3: Setup không gian, ánh sáng, âm thanh và đường truyền internet ổn định.
- Bước 4: Quảng bá trước phiên live ít nhất 24 giờ trên tất cả các kênh.
- Bước 5: Chuẩn bị đội ngũ hỗ trợ chốt đơn, trả lời bình luận.
Xây dựng thương hiệu cá nhân: Yếu tố then chốt biến Seller thành KOC/KOL
Trong thế giới Shoppertainment, người ta không chỉ mua sản phẩm, họ mua niềm tin từ người bán. Hãy đầu tư xây dựng thương hiệu cá nhân của bạn, chia sẻ kiến thức chuyên môn, thể hiện cá tính riêng. Khi khách hàng tin tưởng bạn, bạn không chỉ là người bán hàng (Seller), bạn đã trở thành một người có sức ảnh hưởng (KOC/KOL).
Bắt đầu hành trình bán hàng bùng nổ với Shoppertainment ngay hôm nay!
Tóm tắt xu hướng và tiềm năng không giới hạn của mua sắm kết hợp giải trí
Shoppertainment không còn là một lựa chọn, nó là tương lai tất yếu của ngành bán lẻ. Bằng cách biến việc mua sắm thành một trải nghiệm giải trí, bạn không chỉ bán được hàng mà còn xây dựng được một cộng đồng khách hàng trung thành, điều mà quảng cáo truyền thống không bao giờ làm được.
