Mailchimp là gì? Giải pháp gửi email hàng loạt cho người mới
Mailchimp là một trong những nền tảng Email Marketing tự động hàng đầu thế giới, cho phép bạn tạo, gửi và phân tích các chiến dịch email một cách chuyên nghiệp. Đối với người mới bắt đầu, đây là công cụ lý tưởng để tiếp cận khách hàng qua email mà không đòi hỏi kiến thức kỹ thuật phức tạp. Thay vì gửi email thủ công từ Gmail, Mailchimp cung cấp một giải pháp toàn diện để quản lý hàng nghìn liên hệ và gửi email hàng loạt chỉ với vài cú nhấp chuột.
Lợi ích chính khi dùng Mailchimp
- Tiết kiệm thời gian: Gửi email đến hàng nghìn người cùng lúc thay vì gửi từng email một.
- Thiết kế chuyên nghiệp: Cung cấp hàng trăm mẫu email (template) có sẵn, dễ dàng tùy chỉnh bằng trình kéo-thả trực quan.
- Cá nhân hóa cao: Dễ dàng chèn tên khách hàng hoặc các thông tin cá nhân khác vào email để tăng sự kết nối.
- Đo lường hiệu quả: Cung cấp báo cáo chi tiết về tỷ lệ mở mail, tỷ lệ nhấp chuột vào link, giúp bạn hiểu rõ hiệu quả chiến dịch.
- Tỷ lệ vào inbox cao: Mailchimp có hệ thống máy chủ uy tín, giúp email của bạn có khả năng vào thẳng hộp thư chính thay vì thư mục spam.
Tổng quan giao diện Mailchimp cho người mới
Khi mới đăng nhập, bạn có thể cảm thấy hơi choáng ngợp. Tuy nhiên, giao diện của Mailchimp được sắp xếp rất logic quanh 4 khu vực chính bạn cần nắm:
- Campaigns: Nơi bạn tạo và quản lý tất cả các chiến dịch email.
- Audience: Trung tâm quản lý danh sách liên hệ (email khách hàng).
- Automations: Thiết lập các chuỗi email tự động (ví dụ: gửi email chào mừng khi có người mới đăng ký).
- Reports: Khu vực xem báo cáo và phân tích hiệu quả của các chiến dịch đã gửi.
Bước 1: Tạo và thiết lập tài khoản Mailchimp miễn phí
Mailchimp cung cấp gói miễn phí rất hấp dẫn, cho phép bạn quản lý tới 500 liên hệ và gửi 1.000 email mỗi tháng – quá đủ cho những ai mới bắt đầu.
Hướng dẫn đăng ký tài khoản
- Truy cập trang chủ của Mailchimp và nhấp vào nút “Sign Up Free”.
- Điền các thông tin cần thiết như Email, Tên người dùng và Mật khẩu.
- Mailchimp sẽ gửi một email xác thực đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Mở email đó và nhấp vào liên kết để kích hoạt tài khoản.
Cấu hình thông tin cơ bản và xác thực email
Sau khi kích hoạt, bạn sẽ cần hoàn thành một vài bước thiết lập cơ bản:
- Thông tin cá nhân: Điền tên, họ.
- Thông tin doanh nghiệp: Cung cấp tên, website (nếu có) và địa chỉ doanh nghiệp. Lưu ý: Theo luật chống thư rác CAN-SPAM, việc cung cấp địa chỉ vật lý là bắt buộc và sẽ được hiển thị ở chân mỗi email bạn gửi đi.
- Xác thực tên miền: Đây là bước quan trọng để tăng độ uy tín và đảm bảo email không bị đánh dấu là spam. Mailchimp sẽ hướng dẫn bạn cách thêm một vài bản ghi vào DNS của tên miền.
Bước 2: Xây dựng danh sách email (Audience) đầu tiên
“Audience” là nơi bạn lưu trữ và quản lý tất cả các địa chỉ email đã thu thập được. Không có Audience, bạn không thể gửi email cho ai cả.
Import danh sách liên hệ có sẵn (từ file Excel/CSV)
Nếu bạn đã có một danh sách email từ trước (ví dụ: danh sách khách hàng cũ), bạn có thể dễ dàng tải lên Mailchimp:
- Trong mục “Audience”, chọn “Add Your Contacts”.
- Chọn tùy chọn “Import from a file” và tải lên file CSV hoặc TXT của bạn.
- Mailchimp sẽ yêu cầu bạn khớp các cột trong file với các trường thông tin tương ứng (ví dụ: cột “Email” với trường “Email Address”, cột “Tên” với trường “First Name”).
- Hoàn tất và danh sách của bạn sẽ được thêm vào Audience.
Tạo Form đăng ký để thu thập email mới
Đây là cách bền vững để phát triển danh sách email của bạn. Mailchimp cho phép bạn tạo các biểu mẫu đăng ký (signup form) để nhúng vào website hoặc chia sẻ qua mạng xã hội.
- Vào mục “Audience” -> “Signup forms”.
- Chọn “Embedded forms” để lấy mã HTML nhúng vào website, hoặc “Form builder” để thiết kế một trang đăng ký riêng do Mailchimp cung cấp.
Bước 3: Cách dùng Mailchimp tạo Email Marketing chuyên nghiệp
Đây là bước thú vị nhất: tạo ra những email đẹp mắt và gửi chúng đến khách hàng.
Lựa chọn loại chiến dịch (Email Campaign) phù hợp
Trong mục “Campaigns”, nhấn “Create Campaign”. Bạn sẽ thấy nhiều lựa chọn, nhưng với người mới, hãy tập trung vào “Regular Email”. Đây là loại chiến dịch gửi một lần cơ bản nhất.
Thiết kế email với trình kéo-thả (Template) trực quan
Mailchimp nổi tiếng với trình thiết kế email siêu trực quan.
- Chọn Template: Mailchimp cung cấp nhiều mẫu layout có sẵn. Bạn có thể chọn một mẫu cơ bản và tự tùy chỉnh.
- Kéo và thả: Bên tay phải màn hình là các khối nội dung (Content) như Text, Image, Button, Social. Bạn chỉ cần kéo khối mình muốn và thả vào vị trí tương ứng trong email ở bên trái.
- Tùy chỉnh: Nhấp vào từng khối để chỉnh sửa nội dung, màu sắc, font chữ trong tab “Style”.
Viết tiêu đề và nội dung thu hút cho chiến dịch đầu tiên
- Tiêu đề (Subject Line): Đây là yếu tố quyết định người nhận có mở email của bạn hay không. Hãy viết tiêu đề ngắn gọn, hấp dẫn, gợi sự tò mò. Ví dụ: “Ưu đãi độc quyền chỉ dành cho bạn” thay vì “Bản tin tháng 5”.
- Nội dung: Viết nội dung rõ ràng, tập trung vào giá trị bạn muốn mang lại cho người đọc. Sử dụng các đoạn văn ngắn, tiêu đề phụ và hình ảnh để email dễ đọc hơn. Đừng quên thêm nút kêu gọi hành động (Call-to-Action) rõ ràng như “Mua ngay”, “Tìm hiểu thêm”.
Bước 4: Gửi email hàng loạt và đọc báo cáo cơ bản
Sau khi đã thiết kế xong email, bạn gần như đã sẵn sàng để gửi.
Kiểm tra lại toàn bộ chiến dịch trước khi gửi
Mailchimp cung cấp một checklist trước khi gửi. Hãy đảm bảo tất cả các mục đều có dấu tick xanh, bao gồm:
- To: Bạn đã chọn đúng Audience để gửi chưa?
- From: Tên và địa chỉ email người gửi đã chính xác?
- Subject: Tiêu đề đã ổn chưa?
- Content: Nội dung đã được kiểm tra lỗi chính tả, các đường link đã hoạt động chưa?
Bạn cũng nên sử dụng tính năng “Send a Test Email” để gửi một email thử nghiệm cho chính mình, xem nó hiển thị như thế nào trên cả máy tính và điện thoại.
Lên lịch gửi hoặc Gửi ngay lập tức
Bạn có hai lựa chọn:
- Send: Gửi chiến dịch ngay lập tức.
- Schedule: Lên lịch gửi vào một thời điểm cụ thể trong tương lai. Tính năng này rất hữu ích để đảm bảo email đến tay người nhận vào thời điểm họ có khả năng đọc cao nhất.
Theo dõi các chỉ số quan trọng (Open Rate, Click Rate)
Sau khi gửi, hãy vào mục “Reports” để xem hiệu quả. Hai chỉ số quan trọng nhất cho người mới bắt đầu là:
- Open Rate (Tỷ lệ mở): Phần trăm người đã mở email của bạn. Một tỷ lệ mở tốt thường trên 20%.
- Click Rate (Tỷ lệ nhấp): Phần trăm người đã nhấp vào một liên kết bất kỳ trong email của bạn.
Tham khảo thêm: Email marketing là gì?
Mẹo thực chiến giúp email không vào Spam
Gửi email thành công nghĩa là nó phải vào được hộp thư chính. Dưới đây là vài mẹo quan trọng.
Xác thực tên miền (Domain Authentication)
Như đã đề cập ở Bước 1, việc này chứng minh với các nhà cung cấp dịch vụ email (như Google, Microsoft) rằng bạn là người gửi hợp pháp, không phải spammer. Đây là yếu tố kỹ thuật quan trọng nhất.
Dọn dẹp danh sách email (List Cleaning) định kỳ
Thường xuyên xóa những người dùng không còn hoạt động (không mở email trong nhiều tháng) ra khỏi danh sách của bạn. Một danh sách “sạch” với tỷ lệ tương tác cao sẽ được các bộ lọc spam đánh giá tốt hơn.
Đừng quên chèn link hủy đăng ký (Unsubscribe)
Đây là yêu cầu bắt buộc của pháp luật ở nhiều quốc gia. Mailchimp tự động thêm link này vào chân mỗi email, nhưng hãy đảm bảo bạn không xóa nó đi. Việc cho phép người dùng hủy đăng ký một cách dễ dàng sẽ tốt hơn là để họ bực mình và đánh dấu email của bạn là spam. Bạn có thể tham khảo thêm các quy định tại trang của Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC).
Bạn đã sẵn sàng tạo chiến dịch đầu tiên chưa?
Việc sử dụng Mailchimp không hề phức tạp như bạn nghĩ. Bằng cách làm theo hướng dẫn trên, bạn hoàn toàn có thể tự mình tạo và gửi một chiến dịch email marketing chuyên nghiệp.
Checklist nhanh trước khi nhấn nút “Send”
- [ ] Tiêu đề email có hấp dẫn không?
- [ ] Nội dung có giá trị và không có lỗi chính tả?
- [ ] Các đường link có hoạt động bình thường?
- [ ] Đã gửi email test để kiểm tra hiển thị chưa?
- [ ] Đã chọn đúng danh sách người nhận?
Khám phá thêm các Công Cụ Email Marketing Tự Động khác
Mailchimp là một khởi đầu tuyệt vời, nhưng thị trường còn rất nhiều công cụ mạnh mẽ khác. Khi nhu cầu của bạn tăng lên, hãy tìm hiểu và so sánh để chọn ra giải pháp phù hợp nhất.
Tham khảo thêm: Top 5 công cụ email marketing tốt nhất hiện nay.
