Bối cảnh: Khi những đường link chung chung làm xói mòn niềm tin
Câu chuyện thành công này bắt đầu với “The Craft House” – một thương hiệu thương mại điện tử chuyên cung cấp các sản phẩm thủ công mỹ nghệ. Dù có sản phẩm chất lượng và nội dung hấp dẫn trên mạng xã hội, đội ngũ marketing của họ phải đối mặt với một “nỗi đau” thầm lặng: tỷ lệ nhấp (CTR) trên các bài đăng luôn ở mức thấp đáng báo động.
Họ nhận ra vấn đề cốt lõi nằm ở những đường link rút gọn mặc định (như bit.ly/xyz123) mà họ đang sử dụng:
- Thiếu tin cậy: Khách hàng tỏ ra e dè khi nhấp vào một đường link lạ, không thể hiện tên thương hiệu.
- Khó ghi nhớ: Các đường link tự động tạo ra một chuỗi ký tự vô nghĩa, không thể chia sẻ bằng lời nói.
- Lãng phí cơ hội xây dựng thương hiệu: Mỗi lượt chia sẻ link là một lần họ bỏ lỡ cơ hội quảng bá tên “The Craft House”.
Đây không còn là lý thuyết, mà là một rào cản thực sự ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu. Họ cần một giải pháp, một ví dụ sử dụng link rút gọn hiệu quả hơn.
Giải pháp: Chuyển đổi sang Branded Shortlink để xây dựng uy tín
Sau khi phân tích, chúng tôi đã đề xuất một giải pháp chiến lược: từ bỏ hoàn toàn các link rút gọn chung chung và triển khai Branded Shortlink (link rút gọn mang tên miền thương hiệu). Cụ thể, thay vì bit.ly/xyz123, các đường link của họ sẽ có dạng crafthou.se/san-pham-moi.
Giả thuyết của chúng tôi rất rõ ràng: một đường link mang thương hiệu sẽ ngay lập tức tạo ra sự quen thuộc và tin cậy, từ đó khuyến khích người dùng nhấp vào nhiều hơn. Đây chính là bước đầu tiên để biến mỗi cú nhấp chuột thành một điểm chạm thương hiệu giá trị.
Quá trình thực thi và A/B Testing: Dữ liệu là câu trả lời
Để chứng minh giả thuyết, chúng tôi đã tiến hành một chiến dịch A/B Testing có kiểm soát trong vòng 4 tuần trên các kênh Social Media chính của “The Craft House”.
Bước 1: Thiết lập nền tảng
Đầu tiên, chúng tôi đã đăng ký tên miền rút gọn crafthou.se và thiết lập hệ thống. Quá trình này rất nhanh chóng và là nền tảng cho toàn bộ chiến dịch. (Nếu bạn chưa biết cách thực hiện, hãy tham khảo bài viết chi tiết Cách tạo shortlink với tên miền riêng của chúng tôi).
Bước 2: Phân chia và thử nghiệm
Chúng tôi chia các chiến dịch quảng bá nội dung thành hai nhóm:
- Nhóm A (Đối chứng): Tiếp tục sử dụng các link rút gọn mặc định như cũ.
- Nhóm B (Thử nghiệm): Sử dụng Branded Shortlink dạng crafthou.se/ten-chien-dich.
Cả hai nhóm đều chạy với cùng một nội dung, hình ảnh, ngân sách và đối tượng mục tiêu để đảm bảo tính khách quan.
Bước 3: Đo lường kết quả thực tế
Chúng tôi tập trung theo dõi 2 chỉ số quan trọng nhất: Tỷ lệ nhấp (CTR) và Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) trên trang đích.
Kết quả bùng nổ: Những con số không biết nói dối
Sau 4 tuần, kết quả thực tế đã vượt xa mong đợi. Đây không chỉ là một câu chuyện thành công, mà còn là bằng chứng không thể chối cãi về sức mạnh của sự tin cậy.
CTR tăng vọt 35%
Nhóm B (sử dụng Branded Shortlink) đạt được CTR trung bình cao hơn 35% so với Nhóm A. Điều này cho thấy khách hàng rõ ràng cảm thấy an tâm và bị thu hút hơn bởi một đường link có chứa tên thương hiệu quen thuộc.
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) cải thiện 12%
Không chỉ dừng lại ở cú nhấp chuột, lưu lượng truy cập từ Branded Shortlink còn chất lượng hơn. Tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động (đăng ký, mua hàng) trên trang đích của Nhóm B cao hơn 12%. Sự tin tưởng được xây dựng từ đường link đã kéo dài đến hết hành trình của khách hàng.
Tăng nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên
Một lợi ích ngoài dự kiến là các Branded Shortlink rất dễ nhớ và chia sẻ. Khách hàng bắt đầu nhận diện tên miền crafthou.se như một dấu hiệu của “The Craft House”, củng cố thương hiệu một cách thụ động nhưng vô cùng hiệu quả.
Bài học rút ra & Lời khuyên cho doanh nghiệp của bạn
Case study tăng CTR nhờ Branded Shortlink của “The Craft House” mang lại 3 bài học đắt giá:
- Đừng xem nhẹ đường link: Link không chỉ là công cụ điều hướng, nó là điểm chạm thương hiệu đầu tiên.
- Niềm tin là khởi nguồn của hành động: Một đường link đáng tin cậy sẽ dẫn đến một cú nhấp chuột tự tin.
- Dữ liệu luôn là kim chỉ nam: Hãy luôn thực hiện A/B testing để kiểm chứng các giả thuyết và tối ưu hóa chiến lược của bạn. (Tìm hiểu thêm về Chiến lược tăng CTR với shortlink để có thêm ý tưởng).
Nếu bạn vẫn đang sử dụng những đường link chung chung, bạn đang vô tình đánh mất niềm tin và khách hàng tiềm năng mỗi ngày.
Đến lượt bạn tạo nên câu chuyện thành công của riêng mình
Bạn đã thấy những kết quả thực tế mà Branded Shortlink có thể mang lại. Lý thuyết đã đủ rồi, đây là lúc để hành động. Đừng để những đường link vô danh cản trở sự phát triển của thương hiệu bạn.
Hãy bắt đầu tạo những đường link mang dấu ấn thương hiệu, xây dựng niềm tin và bứt phá CTR ngay hôm nay!
