Tại sao chỉ dùng link website là một sai lầm trong quảng cáo hiện đại?
Nhiều nhà quảng cáo vẫn giữ thói quen mặc định: Chạy ads là phải trỏ link về website. Đây là một tư duy an toàn nhưng đã lỗi thời trong bối cảnh hành trình khách hàng (customer journey) ngày càng phức tạp. Việc chỉ sử dụng một loại link duy nhất giống như việc bạn chỉ có một chiếc chìa khóa nhưng lại muốn mở mọi cánh cửa. Mỗi mục tiêu chiến dịch, từ tăng nhận diện thương hiệu, thu thập lead cho đến thúc đẩy doanh số, đều đòi hỏi một “lối vào” được thiết kế riêng.
Sử dụng sai loại link không chỉ lãng phí ngân sách quảng cáo mà còn làm giảm trải nghiệm người dùng, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp. Một khách hàng muốn mua ngay một món hàng trên Shopee sẽ cảm thấy phiền phức nếu bị dẫn về một trang web yêu cầu đăng ký phức tạp. Ngược lại, một khách hàng đang tìm hiểu sản phẩm giá trị cao lại cần thông tin chi tiết trên một Landing Page chuyên nghiệp, thay vì bị đẩy vào một cuộc trò chuyện vội vã. Đa dạng hóa các loại link trong quảng cáo chính là chiến lược thông minh để dẫn dắt khách hàng đi đúng con đường mà bạn mong muốn, tối ưu hóa từng đồng chi cho quảng cáo.
Link Trang Đích (Website & Landing Page): Nền tảng thu thập dữ liệu và thuyết phục
Đây là loại link cơ bản và quan trọng nhất, đóng vai trò như “ngôi nhà số” của thương hiệu. Link trang đích là công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp sở hữu hoàn toàn dữ liệu khách hàng (first-party data), theo dõi hành vi chi tiết qua Pixel hoặc API và chủ động remarketing.
Khi nào nên sử dụng link trang đích cho quảng cáo?
- Sản phẩm/dịch vụ phức tạp: Các sản phẩm cần giải thích nhiều về tính năng, lợi ích, thông số kỹ thuật (ví dụ: bất động sản, khóa học, phần mềm SaaS) cần một không gian đủ rộng như Landing Page để trình bày.
- Xây dựng thương hiệu: Khi mục tiêu là tăng nhận diện và định vị thương hiệu, việc dẫn người dùng về một website chỉn chu, chuyên nghiệp sẽ giúp tăng độ tin cậy.
- Thu thập dữ liệu dài hạn: Website là nơi tốt nhất để cài đặt các công cụ tracking, xây dựng tệp đối tượng tùy chỉnh (custom audience) chi tiết để retargeting sau này.
Phân biệt khi nào dùng Website, khi nào dùng Landing Page
- Website (Homepage/Trang sản phẩm): Sử dụng khi bạn muốn người dùng có cái nhìn tổng quan về thương hiệu, khám phá nhiều sản phẩm, hoặc khi chạy các chiến dịch quảng cáo thương hiệu chung.
- Landing Page: Là trang được thiết kế riêng cho một chiến dịch cụ thể, tập trung vào một lời kêu gọi hành động (CTA) duy nhất. Đây là lựa chọn tối ưu cho các chiến dịch chuyển đổi (mua hàng, điền form) vì nó loại bỏ các yếu tố gây xao nhãng và tập trung thuyết phục người dùng.
Tối ưu hóa trang đích để tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Tốc độ tải trang: Trang phải tải dưới 3 giây.
- Thông điệp nhất quán: Nội dung trên trang đích phải khớp với nội dung trên quảng cáo.
- Thiết kế Mobile-First: Giao diện phải hoàn hảo trên thiết bị di động.
- CTA rõ ràng: Nút kêu gọi hành động phải nổi bật, thông điệp mạnh mẽ (VD: “Nhận Tư Vấn Miễn Phí”, “Đặt Mua Ngay”).
Link Tin Nhắn (Link Messenger & Link Zalo): Tối ưu hóa tương tác trực tiếp
Thay vì đưa khách hàng đến một trang web tĩnh, link tin nhắn mở ra một cuộc hội thoại trực tiếp, tạo cơ hội cho việc tư vấn 1-1 và chốt đơn cá nhân hóa. Đây là xu hướng Conversational Marketing đang bùng nổ.
Sức mạnh của việc kéo khách hàng vào kênh chat cá nhân
- Phá bỏ rào cản: Khách hàng có thể hỏi đáp ngay lập tức mà không cần tìm kiếm thông tin.
- Tỷ lệ mở cao: Tin nhắn trên Messenger hay Zalo có tỷ lệ mở và đọc cao hơn nhiều so với email.
- Tăng tỷ lệ chốt đơn: Nhân viên tư vấn có thể xử lý từ chối, upsell và cross-sell hiệu quả hơn trong cuộc trò chuyện trực tiếp.
- Xây dựng mối quan hệ: Tạo cảm giác được chăm sóc cá nhân, giúp giữ chân khách hàng.
Hướng dẫn tạo link Messenger và link Zalo cho chiến dịch
- Link Messenger: Sử dụng cú pháp
m.me/TenFanpage. Bạn có thể gắn thêm tham số ref để theo dõi nguồn khách hàng từ các chiến dịch khác nhau. - Link Zalo: Sử dụng link Zalo Official Account hoặc link QR Code Zalo cá nhân. Đây là lựa chọn tuyệt vời khi tệp khách hàng của bạn tập trung trên nền tảng này.
Kịch bản quảng cáo hiệu quả nhất khi sử dụng link tin nhắn
- Sản phẩm cần tư vấn: Thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng, các sản phẩm cần tùy chỉnh theo yêu cầu khách hàng.
- Flash sale & ưu đãi có giới hạn: Tạo cảm giác cấp bách, thôi thúc khách hàng nhắn tin ngay để nhận mã giảm giá hoặc giữ suất khuyến mãi.
- Booking/Đặt lịch: Dịch vụ spa, nhà hàng, phòng khám… có thể dùng link chat để khách hàng đặt lịch hẹn nhanh chóng.
Link Gian Hàng Sàn TMĐT (Link Gian Hàng Shopee, Tiki, Lazada): Thúc đẩy doanh số tức thì
Khi mục tiêu cuối cùng là doanh số và khách hàng đã quen thuộc với việc mua sắm trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT), việc dẫn họ thẳng đến nơi có thể mua hàng là con đường ngắn nhất và hiệu quả nhất.
Ưu điểm khi dẫn thẳng traffic quảng cáo về sàn
- Giảm thiểu các bước mua hàng: Khách hàng có thể thêm vào giỏ hàng và thanh toán ngay lập tức.
- Tận dụng sự tin tưởng: Người dùng đã tin tưởng vào các sàn TMĐT về quy trình thanh toán, giao hàng, đổi trả.
- Tối ưu chi phí: Bạn không cần đầu tư xây dựng và duy trì một website TMĐT phức tạp.
- Tăng hạng sản phẩm: Traffic và doanh số từ quảng cáo có thể giúp sản phẩm của bạn có thứ hạng tốt hơn trên sàn.
Các loại link gian hàng Shopee và cách sử dụng hiệu quả
Shopee cung cấp nhiều loại link cho nhà bán hàng, bao gồm link gian hàng, link danh mục sản phẩm và link chi tiết từng sản phẩm. Sử dụng link sản phẩm cụ thể thường mang lại hiệu quả chuyển đổi cao nhất cho các chiến dịch quảng cáo một sản phẩm chủ lực.
Đo lường và tối ưu chiến dịch quảng cáo với link sản phẩm
Sử dụng các công cụ rút gọn link có tính năng tracking hoặc các giải pháp đo lường tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) để theo dõi số lượt click, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu từ mỗi chiến dịch. Dựa vào dữ liệu này để phân bổ ngân sách cho các quảng cáo hiệu quả nhất.
Link Thu Thập Dữ Liệu (Link Form & Lead Form): Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng
Không phải lúc nào khách hàng cũng sẵn sàng mua ngay. Với các sản phẩm/dịch vụ giá trị cao hoặc cần quá trình tư vấn dài, mục tiêu chính của quảng cáo là thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng (leads). Link form là công cụ hoàn hảo cho nhiệm vụ này.
So sánh Facebook Lead Form và link Google Form từ bên ngoài
- Facebook Lead Form: Là tính năng tích hợp sẵn của Facebook. Ưu điểm lớn nhất là form được điền tự động thông tin của người dùng (tên, email, SĐT), giúp tăng tỷ lệ hoàn thành form lên đáng kể. Dữ liệu có thể đồng bộ trực tiếp với CRM. Tham khảo thêm hướng dẫn chi tiết từ trung tâm trợ giúp của Meta.
- Link Google Form (hoặc các loại form khác): Ưu điểm là tùy biến không giới hạn các trường thông tin. Phù hợp khi bạn cần thu thập những thông tin phức tạp mà Lead Form của Facebook không hỗ trợ. Tuy nhiên, nhược điểm là người dùng phải thoát khỏi ứng dụng Facebook/TikTok để điền, có thể làm giảm tỷ lệ chuyển đổi.
Các trường hợp nên ưu tiên sử dụng link form
- Ngành B2B, Bất động sản, Tư vấn, Giáo dục: Nơi cần thu thập leads để đội ngũ sale liên hệ tư vấn.
- Tặng quà miễn phí: Cung cấp ebook, checklist, voucher… để đổi lấy thông tin liên hệ của khách hàng.
- Đăng ký sự kiện: Thu thập thông tin người tham dự webinar, workshop, hội thảo.
Mẹo thiết kế form giúp tăng tỷ lệ điền thông tin
- Càng ít trường càng tốt: Chỉ hỏi những thông tin thực sự cần thiết.
- Nêu rõ lợi ích: Cho khách hàng biết họ sẽ nhận được gì sau khi điền form.
- Cam kết bảo mật: Thêm một dòng cam kết không spam thông tin của họ.
- Sử dụng Facebook Lead Form: Ưu tiên sử dụng tính năng này để tối ưu trải nghiệm người dùng.
Bảng So Sánh Nhanh: Chọn Loại Link Phù Hợp Với Từng Mục Tiêu
Để giúp bạn dễ dàng đưa ra quyết định, dưới đây là bảng tổng hợp các loại link trong quảng cáo và trường hợp sử dụng phù hợp nhất.
Những sai lầm cần tránh khi chọn link cho quảng cáo Facebook và TikTok
- Một link cho mọi chiến dịch: Như đã phân tích, đây là sai lầm phổ biến và tốn kém nhất.
- Link đích không tương thích di động: Phần lớn người dùng xem quảng cáo trên điện thoại. Một trang đích vỡ giao diện trên di động sẽ khiến bạn mất khách hàng ngay lập tức.
- Link gây hiểu lầm: Nội dung quảng cáo hứa hẹn một điều nhưng link lại dẫn đến một trang không liên quan, làm giảm uy tín thương hiệu.
- Không đo lường: Chạy quảng cáo mà không gắn tracking cho link chẳng khác nào “ném tiền qua cửa sổ”. Bạn sẽ không biết chiến dịch nào hiệu quả để tối ưu.
Kết Luận: Đa dạng hóa link là chìa khóa tối ưu hiệu quả quảng cáo
Việc lựa chọn đúng loại link cho từng chiến dịch quảng cáo không còn là một tùy chọn, mà là một yêu cầu bắt buộc để tối ưu hóa hiệu quả và ngân sách. Bằng cách hiểu rõ ưu nhược điểm của từng loại link – từ link trang đích, link tin nhắn, link sàn TMĐT cho đến link form – bạn có thể xây dựng những hành trình khách hàng mượt mà, đáp ứng đúng nhu cầu của họ tại mỗi điểm chạm và cuối cùng là đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
CTA: Nắm vững nền tảng với bài viết “Link trong quảng cáo là gì?”
Để hiểu sâu hơn về cấu trúc và vai trò của các đường dẫn này, đừng bỏ qua bài viết nền tảng của chúng tôi.
Tham khảo thêm: Link trong quảng cáo là gì?
