Giải thích 5 tham số UTM: Source, Medium, Campaign, Term, Content [Hướng Dẫn Chi Tiết]

UTM là gì và tại sao mọi Marketer phải nắm vững?

UTM (Urchin Tracking Module) là những đoạn mã đơn giản được thêm vào cuối URL để giúp bạn theo dõi chi tiết hiệu quả của các chiến dịch marketing. Khi người dùng nhấp vào một liên kết có chứa tham số UTM, các thông tin này sẽ được gửi về công cụ phân tích của bạn (phổ biến nhất là Google Analytics), cung cấp một bức tranh rõ ràng về nguồn gốc và hiệu suất của lưu lượng truy cập.

Đối với bất kỳ marketer nào, việc không sử dụng UTM giống như lái xe trong đêm mà không bật đèn. Bạn có thể đến đích, nhưng sẽ không biết mình đã đi qua những đâu và con đường nào là hiệu quả nhất. Nắm vững UTM giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, tối ưu hóa ngân sách và chứng minh được ROI (Return on Investment) của từng hoạt động.

Phân biệt 5 tham số UTM cốt lõi

Về cơ bản, có 5 tham số UTM, trong đó 3 tham số là bắt buộc và 2 là tùy chọn. Mỗi tham số trả lời một câu hỏi cụ thể về nguồn truy cập:

• utm_source: Người dùng đến từ đâu? (ví dụ: google, facebook)
• utm_medium: Họ đến bằng cách nào? (ví dụ: cpc, organic, email)
• utm_campaign: Họ đến từ chiến dịch nào? (ví dụ: sale-thang-12, ra-mat-san-pham-moi)
• utm_term (Tùy chọn): Từ khóa nào dẫn họ đến? (thường dùng cho Google Ads)
• utm_content (Tùy chọn): Họ đã nhấp vào nội dung/quảng cáo nào? (dùng để A/B testing)

Lợi ích của việc tracking chiến dịch bằng UTM

• Đo lường ROI chính xác: Biết chính xác kênh nào, chiến dịch nào, thậm chí quảng cáo nào đang mang lại chuyển đổi và doanh thu.
• Tối ưu hóa ngân sách: Phân bổ lại ngân sách từ các kênh kém hiệu quả sang các kênh hoạt động tốt.
• Hiểu sâu hơn về khách hàng: Phân tích được hành vi của người dùng đến từ các nguồn khác nhau.
• Thử nghiệm A/B hiệu quả: Dễ dàng so sánh hiệu suất giữa hai mẫu quảng cáo, hai câu kêu gọi hành động (CTA) hay hai hình ảnh khác nhau trong cùng một chiến dịch.

Giải thích chi tiết 5 tham số UTM và cách đặt tên chuẩn

Để hệ thống tracking hoạt động trơn tru, việc hiểu rõ và đặt tên nhất quán cho từng tham số là cực kỳ quan trọng. Dưới đây là giải thích chi tiết và ví dụ cho từng loại.

utm_source: Nguồn truy cập đến từ đâu?

Đây là tham số bắt buộc, xác định nguồn gốc của lưu lượng truy cập. Hãy nghĩ về nó như tên của website hoặc nền tảng mà người dùng đang ở ngay trước khi đến với bạn.

• Mục đích: Trả lời câu hỏi “Traffic của tôi đến từ website nào?”
• Ví dụ:
  • utm_source=google (cho tìm kiếm tự nhiên hoặc quảng cáo Google)
  • utm_source=facebook (cho các bài đăng hoặc quảng cáo trên Facebook)
  • utm_source=zalo (cho traffic từ Zalo)
  • utm_source=newsletter-t12 (cho email marketing tháng 12)

utm_medium: Phương tiện marketing nào được sử dụng?

Đây cũng là tham số bắt buộc, cho biết phương tiện hoặc loại hình marketing đã được sử dụng. Nó giúp bạn nhóm các nguồn truy cập lại với nhau.

• Mục đích: Trả lời câu hỏi “Người dùng đến với tôi qua kênh marketing nào?”
• Ví dụ:
  • utm_medium=cpc (Cost Per Click – quảng cáo trả phí)
  • utm_medium=organic (tìm kiếm tự nhiên)
  • utm_medium=social (mạng xã hội)
  • utm_medium=email (email marketing)
  • utm_medium=referral (link giới thiệu từ website khác)

utm_campaign: Tên chiến dịch marketing là gì?

Tham số bắt buộc thứ ba, dùng để định danh cho một chiến dịch cụ thể. Đây có thể là tên sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hoặc một slogan.

• Mục đích: Trả lời câu hỏi “Lưu lượng truy cập này là một phần của chiến dịch nào?”
• Ví dụ:
  • utm_campaign=black-friday-2024
  • utm_campaign=ra-mat-san-pham-b
  • utm_campaign=uu-dai-khach-hang-moi

utm_term: Từ khóa nào mang lại traffic? (Tùy chọn)

Tham số này không bắt buộc, thường được sử dụng trong các chiến dịch tìm kiếm trả phí (Paid Search) để theo dõi từ khóa cụ thể mà người dùng đã tìm kiếm.

• Mục đích: Trả lời câu hỏi “Từ khóa nào đã kích hoạt quảng cáo của tôi?”
• Ví dụ:
  • utm_term=rut-gon-link
  • utm_term=tao-qr-code-mien-phi

utm_content: Nội dung quảng cáo nào hiệu quả nhất? (Tùy chọn)

Tham số không bắt buộc này cực kỳ hữu ích khi bạn muốn thực hiện A/B testing. Nó giúp phân biệt các quảng cáo hoặc liên kết trỏ đến cùng một URL.

• Mục đích: Trả lời câu hỏi “Người dùng đã nhấp vào quảng cáo, banner hay CTA nào?”
• Ví dụ:
  • utm_content=video-ad-version-a
  • utm_content=button-xanh
  • utm_content=banner-top-trang-chu

Hướng dẫn cách tạo UTM bằng công cụ Google Campaign URL Builder

Bạn không cần phải tạo các URL phức tạp này theo cách thủ công. Google cung cấp một công cụ miễn phí và cực kỳ dễ sử dụng.

Giới thiệu công cụ tạo UTM của Google (Campaign URL Builder)

Campaign URL Builder là một công cụ trực tuyến của Google cho phép bạn dễ dàng thêm các tham số UTM vào URL của mình. Bạn chỉ cần điền vào một biểu mẫu, và công cụ sẽ tự động tạo ra một URL hoàn chỉnh đã được gắn tracking. Bạn có thể truy cập công cụ tại đây.

Hướng dẫn tạo link có UTM từng bước cho người mới bắt đầu

1. Mở Campaign URL Builder.
2. Website URL: Dán URL trang đích của bạn vào (ví dụ: https://funlink.io.vn/san-pham).
3. Campaign Source: Nhập nguồn truy cập (ví dụ: facebook).
4. Campaign Medium: Nhập phương tiện marketing (ví dụ: cpc).
5. Campaign Name: Đặt tên cho chiến dịch (ví dụ: sale-thang-12).
6. Campaign Term & Content (Tùy chọn): Điền nếu cần thiết.
7. URL cuối cùng sẽ tự động được tạo ở phía dưới. Bạn chỉ cần sao chép và sử dụng nó trong các chiến dịch của mình.

Ví dụ thực tế về cách tạo UTM cho một chiến dịch Facebook Ads

Giả sử bạn đang chạy một chiến dịch quảng cáo video trên Facebook cho chương trình khuyến mãi tháng 12.

• Website URL: https://funlink.io.vn/khuyen-mai
• Campaign Source: facebook
• Campaign Medium: cpc (vì đây là quảng cáo trả phí)
• Campaign Name: sale-thang-12
• Campaign Content: video-story-ad (để phân biệt với quảng cáo hình ảnh tĩnh)

Công cụ sẽ tạo ra URL: https://funlink.io.vn/khuyen-mai?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=sale-thang-12&utm_content=video-story-ad

Những sai lầm cần tránh khi tạo link UTM

Việc gắn UTM sai cách có thể làm hỏng toàn bộ dữ liệu phân tích của bạn. Dưới đây là những lỗi phổ biến nhất cần tuyệt đối tránh.

Không nhất quán trong quy tắc đặt tên (viết hoa, viết thường)

Google Analytics phân biệt chữ hoa và chữ thường. Điều này có nghĩa là Facebook, facebook, và FaceBook sẽ được ghi nhận là ba nguồn khác nhau. Hãy luôn tuân thủ một quy tắc duy nhất, ví dụ: luôn viết thường toàn bộ.

Sử dụng dấu cách và ký tự đặc biệt

URL không thể chứa dấu cách. Thay vào đó, hãy sử dụng dấu gạch nối (-) hoặc dấu gạch dưới (_). Tránh các ký tự đặc biệt khác có thể làm hỏng URL.

• Nên: black-friday
• Không nên: black friday

Nhầm lẫn vai trò giữa utmsource và utmmedium

Đây là lỗi kinh điển. Hãy nhớ: source là “nơi” (Facebook, Google), còn medium là “cách thức” (cpc, social). Đừng bao giờ đặt utm_source=cpc và utm_medium=facebook.

Sử dụng UTM cho liên kết nội bộ (Internal Link)

Tuyệt đối không sử dụng UTM cho các liên kết bên trong website của bạn (ví dụ: từ trang chủ đến trang sản phẩm). Điều này sẽ ghi đè lên dữ liệu nguồn ban đầu, khiến bạn không thể biết được người dùng thực sự đến từ đâu. Ví dụ, một người dùng đến từ Google, sau đó nhấp vào một link nội bộ có UTM, Google Analytics sẽ ghi nhận phiên làm việc đó đến từ nguồn UTM nội bộ thay vì Google.

Mẹo thực chiến để quản lý link UTM hiệu quả

Khi các chiến dịch của bạn ngày càng nhiều, việc quản lý UTM sẽ trở nên phức tạp. Áp dụng những mẹo sau để giữ mọi thứ ngăn nắp.

Xây dựng file quy tắc đặt tên UTM cho đội nhóm

Tạo một tài liệu đơn giản quy định rõ cách đặt tên cho từng tham số. Ví dụ: “Tất cả nguồn social phải viết thường, tên chiến dịch theo cấu trúc [sản phẩm]-[tháng]-[năm]”. Điều này đảm bảo tất cả thành viên trong team đều tuân thủ một chuẩn chung. Tham khảo thêm về Quy tắc đặt tên UTM để xây dựng bộ quy tắc hiệu quả.

Sử dụng template Google Sheet để quản lý tập trung

Tạo một file Google Sheet để lưu trữ tất cả các link UTM đã tạo. Các cột có thể bao gồm: Ngày tạo, Người tạo, Chiến dịch, Source, Medium, Content, và URL cuối cùng. Việc này giúp dễ dàng tra cứu, tránh tạo trùng lặp và đảm bảo tính nhất quán.

Luôn sử dụng link rút gọn sau khi tạo link UTM

Một URL có đầy đủ 5 tham số UTM thường rất dài và trông thiếu chuyên nghiệp. Sau khi tạo xong, hãy sử dụng một công cụ rút gọn link như Funlink để tạo ra một liên kết ngắn gọn, sạch sẽ và dễ dàng chia sẻ hơn.

Tải miễn phí Template Quản lý UTM Tracking Chuẩn Google

Để giúp bạn bắt đầu ngay lập tức, chúng tôi đã chuẩn bị một mẫu Template Google Sheet chuyên nghiệp để quản lý các chiến dịch UTM của bạn. Tải về và tùy chỉnh cho phù hợp với đội nhóm của mình.