Trong Google Analytics 4 (GA4), không phải mọi hành động của người dùng đều có giá trị như nhau. Việc phân biệt giữa một cú nhấp chuột thông thường và một hành động mang lại giá trị kinh doanh (như điền form, mua hàng) là cực kỳ quan trọng. Đó là lý do tại sao việc tạo sự kiện chuyển đổi trong GA4 là một kỹ năng bắt buộc đối với bất kỳ nhà phân tích dữ liệu hay marketer nào.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách biến một sự kiện thông thường thành một mục tiêu chuyển đổi có thể đo lường chỉ với 3 bước đơn giản.
Tại Sao Cần Phân Biệt Giữa Sự Kiện và Mục Tiêu Chuyển Đổi trong GA4?
Nhiều người mới sử dụng Google Analytics 4 thường nhầm lẫn rằng mọi sự kiện được ghi nhận đều là chuyển đổi. Đây là một hiểu lầm tai hại. Về bản chất, GA4 thu thập tất cả các tương tác dưới dạng “sự kiện” (events), nhưng chỉ một phần trong số đó là “chuyển đổi” (conversions) – những sự kiện quan trọng nhất đối với mục tiêu kinh doanh của bạn.
Sự khác biệt cốt lõi giữa Event Count và Conversions
- Sự kiện (Events): Là bất kỳ tương tác nào của người dùng trên website/ứng dụng của bạn. Ví dụ:
page_view(xem trang),scroll(cuộn trang),click(nhấp chuột),form_start(bắt đầu điền form). - Chuyển đổi (Conversions): Là những sự kiện đã được bạn chủ động đánh dấu là quan trọng. Đây là những hành động mà bạn muốn người dùng thực hiện. Ví dụ:
purchase(mua hàng),generate_lead(tạo khách hàng tiềm năng),sign_up(đăng ký).
Nói cách khác, mọi chuyển đổi đều là một sự kiện, nhưng không phải sự kiện nào cũng là một chuyển đổi. Việc hiểu rõ về tracking sự kiện với GA4 là nền tảng để xác định đâu là hành động đáng giá cần đo lường.
Lợi ích khi thiết lập conversion GA4 làm mục tiêu đo lường chính thức
Khi bạn chính thức “Đánh dấu là chuyển đổi” cho một sự kiện, bạn đã trao cho GA4 một quyền năng mới:
- Báo cáo riêng biệt: Chuyển đổi sẽ có một báo cáo chuyên dụng, giúp bạn dễ dàng phân tích và theo dõi.
- Phân bổ chính xác: GA4 sẽ sử dụng dữ liệu chuyển đổi để phân bổ hiệu quả cho các kênh marketing (ví dụ: Google Ads, Organic Search, Social).
- Tối ưu hóa quảng cáo: Bạn có thể nhập các chuyển đổi này vào Google Ads để tối ưu hóa chiến dịch dựa trên các mục tiêu thực tế.
Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Đánh Dấu Là Chuyển Đổi GA4 (Mark as Conversion)
Quá trình này cực kỳ đơn giản và không yêu cầu kỹ năng về code. Bạn chỉ cần đảm bảo sự kiện đó đã được GA4 ghi nhận.
Bước 1: Truy cập mục Sự kiện (Events) trong bảng Quản trị
Đầu tiên, hãy đăng nhập vào tài khoản Google Analytics 4 của bạn. Từ thanh điều hướng bên trái, nhấp vào biểu tượng bánh răng Quản trị (Admin) ở góc dưới cùng. Trong cột Thuộc tính (Property), tìm và nhấp vào mục Sự kiện (Events).
Bước 2: Xác định sự kiện hiện có cần theo dõi (Ví dụ: form_submission)
Tại đây, bạn sẽ thấy một danh sách tất cả các sự kiện mà GA4 đã thu thập từ website/ứng dụng của bạn trong khoảng thời gian đã chọn. Hãy tìm đến sự kiện mà bạn muốn theo dõi như một chuyển đổi. Ví dụ kinh điển là form_submission – sự kiện ghi nhận khi người dùng gửi một biểu mẫu thành công.
Việc thiết lập tracking form submission đúng cách là tiền đề quan trọng để dữ liệu xuất hiện chính xác ở bước này.
Bước 3: Kích hoạt tùy chọn “Đánh dấu là chuyển đổi” (Mark as conversion)
Bên phải tên của mỗi sự kiện, bạn sẽ thấy một công tắc gạt trong cột “Đánh dấu là chuyển đổi” (Mark as conversion). Đơn giản chỉ cần gạt công tắc này từ vị trí tắt (màu xám) sang vị trí bật (màu xanh).
Vậy là xong! Từ thời điểm này, mỗi khi sự kiện form_submission được ghi nhận, GA4 sẽ đếm nó như một lượt chuyển đổi.
Cách Kiểm Tra Dữ Liệu Sau Khi Thiết Lập Conversion GA4
Sau khi cấu hình, bạn cần đảm bảo rằng dữ liệu đang được ghi nhận đúng cách.
Vị trí xem báo cáo Chuyển đổi (Conversions)
Để xem báo cáo dành riêng cho các chuyển đổi, hãy vào mục Báo cáo (Reports) > Mức độ tương tác (Engagement) > Lượt chuyển đổi (Conversions). Tại đây, bạn sẽ thấy danh sách các sự kiện chuyển đổi cùng với số lượt và giá trị (nếu có).
Dữ liệu chuyển đổi cần bao lâu để hiển thị?
Thông thường, dữ liệu chuyển đổi sẽ bắt đầu xuất hiện trong các báo cáo chuẩn của GA4 trong vòng 24-48 giờ sau khi được cấu hình. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng báo cáo Thời gian thực (Realtime) để kiểm tra xem các sự kiện chuyển đổi có đang được ghi nhận ngay lập tức hay không.
Sai Lầm Thường Gặp Khi Tạo Sự Kiện Chuyển Đổi Trong GA4
Quá trình tuy đơn giản nhưng vẫn có những cạm bẫy mà người dùng mới thường mắc phải.
Đánh dấu mọi sự kiện là chuyển đổi một cách tùy tiện
Đây là sai lầm lớn nhất. Việc đánh dấu các sự kiện không quan trọng như scroll hay page_view là chuyển đổi sẽ làm “nhiễu” dữ liệu, khiến bạn không thể xác định đâu là hành động thực sự có giá trị.
Nhầm lẫn giữa “Tạo sự kiện” và “Đánh dấu là chuyển đổi”
Lưu ý rằng bạn không “tạo” chuyển đổi từ con số không. Bạn chỉ “đánh dấu” một sự kiện đã tồn tại thành chuyển đổi. Nếu sự kiện bạn muốn theo dõi chưa có trong danh sách, bạn cần phải tạo nó trước (thông qua GTM hoặc chỉnh sửa code).
Không kiểm tra lại báo cáo sau khi cấu hình mục tiêu GA4
Nhiều người chỉ bật công tắc rồi quên mất. Hãy dành thời gian sau 1-2 ngày để quay lại kiểm tra báo cáo Chuyển đổi và báo cáo Thời gian thực để đảm bảo mọi thứ hoạt động như mong đợi.
Nâng Cao Hiệu Quả Tracking Chuyển Đổi Của Bạn
Việc tạo sự kiện chuyển đổi trong GA4 chỉ là bước khởi đầu. Để thực sự khai thác sức mạnh của dữ liệu, bạn cần một chiến lược đo lường toàn diện.
Quay lại bài viết tổng quan: Tracking Chuyển Đổi là gì?
Nếu bạn muốn hiểu sâu hơn về bức tranh toàn cảnh, từ việc xác định KPI đến các mô hình phân bổ, hãy xem lại bài viết tổng quan của chúng tôi về tracking chuyển đổi.
Checklist nhanh: Đảm bảo bạn đã thiết lập conversion GA4 thành công
- [ ] Đã xác định được sự kiện quan trọng cần đo lường.
- [ ] Sự kiện đó đã xuất hiện trong danh sách Events của GA4.
- [ ] Đã gạt nút “Mark as conversion” cho sự kiện đó.
- [ ] Đã kiểm tra báo cáo Realtime để xác nhận.
- [ ] Đã kiểm tra báo cáo Conversions sau 24 giờ.
Liên hệ chuyên gia để được tư vấn thiết lập mục tiêu GA4 nâng cao
Nếu bạn cần thiết lập các chuyển đổi phức tạp hơn, chẳng hạn như theo dõi giá trị đơn hàng động hoặc tích hợp với hệ thống CRM, đừng ngần ngại liên hệ với các chuyên gia để được tư vấn một giải pháp đo lường chuyên sâu và chính xác.
