Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống: đổ rất nhiều ngân sách cho Facebook Ads, đăng bài trên Zalo, gửi Email Marketing… nhưng khi nhìn vào Google Analytics, bạn chỉ thấy một lượng lớn traffic đến từ “direct/none” hoặc các nguồn chung chung? Bạn không thể biết chính xác bài post nào, chiến dịch email nào hay quảng cáo nào đã thực sự mang lại khách hàng tiềm năng. Đây chính là “nỗi đau” của rất nhiều Digital Marketer, và giải pháp nằm gọn trong 4 chữ: UTM Tracking.
Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn từng bước cách tạo và sử dụng mã UTM để theo dõi hiệu quả của từng liên kết, giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chứ không còn là phỏng đoán.
UTM Tracking là gì và tại sao Digital Marketer không thể bỏ qua?
UTM (Urchin Tracking Module) là những đoạn mã đơn giản được thêm vào cuối một URL (đường link) để theo dõi và gửi dữ liệu về nguồn truy cập của người dùng về các công cụ phân tích như Google Analytics. Nói một cách dễ hiểu, nó giống như việc bạn gắn một “thẻ tên” cho mỗi đường link bạn chia sẻ ra ngoài Internet.
UTM giải quyết nỗi đau: “Không biết khách đến từ đâu”
Khi một người dùng nhấp vào đường link có gắn UTM, các thông số trong mã sẽ được gửi về Google Analytics. Nhờ đó, bạn có thể phân biệt được lưu lượng truy cập đến từ:
- Chiến dịch quảng cáo Facebook tháng 12 so với tháng 11.
- Bài post quảng cáo A so với bài post quảng cáo B trong cùng một chiến dịch.
- Link đặt trong email so với link đặt trên bài đăng Zalo.
- Click từ banner trên trang VnExpress so với banner trên trang Tuổi Trẻ.
Việc này giúp bạn đo lường ads và các hoạt động marketing khác một cách chi tiết và chính xác tuyệt đối.
5 thông số cốt lõi trong một mã UTM Tracking URL
Một mã UTM hoàn chỉnh bao gồm 5 thông số, trong đó 3 thông số đầu tiên là bắt buộc:
- utm_source (Nguồn): Xác định nguồn truy cập, ví dụ:
google,facebook,email_newsletter. - utm_medium (Phương tiện): Xác định phương tiện marketing, ví dụ:
cpc(cost-per-click),social,email. - utm_campaign (Chiến dịch): Tên cụ thể của chiến dịch marketing, ví dụ:
black_friday_2025,ra_mat_san_pham_moi. - utm_term (Từ khóa): Dùng để theo dõi từ khóa trong các chiến dịch quảng cáo trả phí (Paid Search).
- utm_content (Nội dung): Dùng để phân biệt các nội dung hoặc các link khác nhau trỏ về cùng một URL. Ví dụ:
video_ad,image_ad.
Hướng dẫn chi tiết cách tạo mã UTM bằng Campaign URL Builder
Google cung cấp một công cụ miễn phí và cực kỳ dễ sử dụng là Campaign URL Builder để giúp bạn tạo các tracking url một cách nhanh chóng mà không cần nhớ cú pháp phức tạp.
Bước 1: Truy cập công cụ Campaign URL Builder của Google
Hãy tìm kiếm “Campaign URL Builder” trên Google hoặc truy cập trực tiếp vào trang web chính thức của công cụ này.
Bước 2: Nhập URL trang đích (Website URL)
Đây là đường link gốc của trang bạn muốn người dùng truy cập vào sau khi họ nhấp vào quảng cáo hoặc bài đăng. Ví dụ: https://www.yourwebsite.com/san-pham-moi.
Bước 3: Điền các thông số UTM bắt buộc (Source, Medium, Campaign Name)
Đây là bước quan trọng nhất để đảm bảo việc theo dõi hoạt động. Hãy điền thông tin một cách rõ ràng và nhất quán.
- Campaign Source:
facebook - Campaign Medium:
cpc(nếu là quảng cáo trả phí) hoặcsocial(nếu là bài đăng tự nhiên) - Campaign Name:
sale_thang_12
Bước 4: Điền các thông số UTM tùy chọn (Term, Content)
Để giải quyết “nỗi đau” ban đầu là không phân biệt được các bài post, bạn BẮT BUỘC phải dùng utm_content.
- Campaign Content:
post_video_review(cho bài post chứa video) hoặcpost_hinh_anh_khuyen_mai(cho bài post chỉ có hình ảnh).
Bước 5: Sao chép và sử dụng tracking url đã tạo
Công cụ sẽ tự động tạo ra một URL dài có chứa tất cả các thông số bạn đã điền. Ví dụ:
https://www.yourwebsite.com/san-pham-moi?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=sale_thang_12&utm_content=post_video_review
Bây giờ, bạn chỉ cần sao chép URL này và sử dụng nó trong các bài post, quảng cáo, email của mình.
Case Study: Đo lường ads Facebook hiệu quả với UTM Tracking
Tình huống: Đo lường 2 bài post quảng cáo khác nhau trong cùng một chiến dịch
Giả sử bạn đang chạy chiến dịch “salethang12″ trên Facebook, với 2 mẫu quảng cáo khác nhau cùng trỏ về một trang sản phẩm:
- Quảng cáo dạng video review sản phẩm.
- Quảng cáo dạng hình ảnh carousel các ưu đãi.
Mục tiêu là xem loại nội dung nào thu hút nhiều lượt truy cập và chuyển đổi hơn.
Cách đặt tên và tạo 2 tracking url riêng biệt
Sử dụng Campaign URL Builder, chúng ta sẽ tạo 2 link sau:
- Link 1 (cho quảng cáo video):
.../?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=sale_thang_12&utm_content=video_review - Link 2 (cho quảng cáo hình ảnh):
.../?utm_source=facebook&utm_medium=cpc&utm_campaign=sale_thang_12&utm_content=image_carousel
Cách đọc báo cáo trong Google Analytics 4 để so sánh hiệu quả
Sau khi chiến dịch chạy, bạn hãy truy cập vào tài khoản Google Analytics 4 của mình.
- Vào mục Báo cáo (Reports).
- Chọn Thu nạp (Acquisition) > Thu nạp lưu lượng (Traffic acquisition).
- Trong bảng dữ liệu, nhấp vào dấu “+” và chọn Nguồn của phiên hoạt động (Session source) > Nội dung quảng cáo của phiên hoạt động (Session ad content).
Tại đây, bạn sẽ thấy rõ ràng hai dòng video_review và image_carousel với các chỉ số tương ứng như số phiên, người dùng, và tỷ lệ chuyển đổi. Từ đó, bạn biết chính xác nội dung nào đang hoạt động hiệu quả hơn.
Những sai lầm cần tránh và mẹo thực chiến khi tạo UTM
Sai lầm #1: Không có quy tắc đặt tên thống nhất
Việc đặt tên lộn xộn (ví dụ: lúc thì facebook, lúc thì Facebook, lúc thì FB) sẽ tạo ra nhiều dòng báo cáo khác nhau trong Analytics, gây khó khăn cho việc phân tích. Nên: Tạo một file Google Sheets để quy định và quản lý tất cả các tên gọi UTM cho toàn đội nhóm.
Sai lầm #2: Dùng UTM cho các liên kết nội bộ (Internal Link)
Không nên: Gắn UTM vào các link điều hướng từ trang này sang trang khác trong cùng một website (ví dụ: từ trang chủ về trang liên hệ). Việc này sẽ ghi đè thông tin về nguồn truy cập ban đầu của người dùng, làm sai lệch dữ liệu trong Google Analytics.
Mẹo thực chiến: Sử dụng Google Sheets để quản lý tất cả UTM
Hãy tạo một trang tính đơn giản với các cột: Ngày tạo, Chiến dịch, Nguồn, Phương tiện, Nội dung, và URL cuối cùng. Điều này không chỉ giúp bạn nhất quán trong cách đặt tên mà còn là một kho lưu trữ để dễ dàng tìm lại các link đã tạo.
Bắt đầu theo dõi chính xác nguồn traffic ngay hôm nay
Việc không biết khách hàng đến từ đâu không còn là vấn đề của bạn. Với UTM Tracking, bạn đã có trong tay một công cụ mạnh mẽ để đo lường và tối ưu hóa hiệu quả của từng đồng chi cho marketing.
Đừng đoán mò nữa! Hãy áp dụng UTM Tracking ngay từ hôm nay để biến mọi quyết định marketing của bạn đều dựa trên dữ liệu chính xác. Mở ngay Campaign URL Builder và tạo mã UTM đầu tiên cho chiến dịch sắp tới của bạn!
